Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 78wine

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 78wine – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 78wine thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website 78wine.app cũng như tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78wine, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

78wine chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều – không ai có thể đọc được).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú và giấy tờ chứng minh địa chỉ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 78wine.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và lịch sử giao dịch trong hệ thống.
• Cookie và công nghệ tương tự: Cookie phiên, cookie lưu trữ tùy chọn, token xác thực và dữ liệu phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất website.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

78wine sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng đá và Game bắn cá.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi (chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền.
3. Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin phản hồi kịp thời 24/7.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
5. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các mối đe dọa an ninh mạng.
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để tối ưu hóa hiệu suất website, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78wine tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

4.1 Các Trường Hợp Chia Sẻ Được Phép

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi để đảm bảo kết quả công bằng và minh bạch.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của 78wine.

4.2 Các Trường Hợp Nghiêm Cấm

78wine cam kết không chia sẻ thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán dữ liệu cho các công ty môi giới dữ liệu, và không chuyển dữ liệu sang các quốc gia không đảm bảo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương Việt Nam mà không có biện pháp bảo vệ bổ sung.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 78wine. Chúng tôi áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (bcrypt), thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và đã qua đào tạo mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu".
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu độc lập để phòng tránh mất mát thông tin.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

5.1 Thời Gian Lưu Trữ

78wine lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Tối đa 2 năm ở dạng ẩn danh hóa.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 78wine, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wine đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật hiện hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Chính Sách Cookie

78wine sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống tấn công CSRF và cookie ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng để giúp chúng tôi hiểu cách website được sử dụng và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng quản lý cookie khi truy cập lần đầu vào website 78wine.app.

8. Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Người Dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ từ phía 78wine, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất (ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nhân viên 78wine sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng tại các địa điểm như quán cà phê, sân bay.
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản. Báo ngay cho 78wine nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Cảnh giác với các email hoặc tin nhắn giả mạo danh 78wine (phishing). Chúng tôi chỉ liên lạc qua địa chỉ email chính thức có tên miền @78wine.app.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, 78wine đảm bảo rằng mọi quá trình chuyển dữ liệu đều tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành và dữ liệu được bảo vệ ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng tại Việt Nam. Các biện pháp bảo vệ bổ sung như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn sẽ được áp dụng trong những trường hợp này.

10. Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 78wine chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện rằng con em hoặc người giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 78wine mà không có sự cho phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.

11. Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, 78wine cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm, theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp bảo vệ khuyến nghị cho người dùng.
• Triển khai ngay các biện pháp khắc phục khẩn cấp để ngăn chặn thiệt hại lan rộng và bảo vệ dữ liệu còn lại của người dùng.
• Báo cáo sự cố cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.

12. Liên Kết Đến Website Bên Thứ Ba

Website 78wine.app có thể chứa liên kết đến các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật. Khi bạn rời khỏi website của chúng tôi, Chính sách bảo mật này không còn áp dụng. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ website bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. 78wine không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các trang web bên ngoài.

13. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78wine có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 78wine sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

14. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 78wine, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin cần thiết.