Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wine

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được lập bởi 78wine – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 78wine.app. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa 78wine ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên website và các kênh liên quan.

Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các dịch vụ của 78wine: Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng đá, Game bắn cá và mọi sản phẩm giải trí khác được triển khai trong tương lai. Bằng cách truy cập website hoặc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wine, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ của 78wine không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền nào.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và hoàn chỉnh. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

3. Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78wine. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 10 của tài liệu này.

78wine có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn điện nước hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ thường trú, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Yêu cầu xác minh có thể được đưa ra bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78wine khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 78wine (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

78wine hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.1 Nạp Tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán. Mức nạp tối thiểu áp dụng là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. 78wine không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). 78wine có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5. Điều Khoản Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các kết quả trò chơi tại 78wine được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả 78wine.

Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng: tham gia cá cược mang tính rủi ro, kết quả trò chơi là ngẫu nhiên, và 78wine không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào. Tiền đặt cược đã được xác nhận sẽ không được hoàn trả ngoại trừ trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.

5.1 Lỗi Và Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả không chính xác do lỗi phần mềm, 78wine bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan. Người chơi sẽ được thông báo và hoàn trả tiền cược nếu lỗi được xác nhận ảnh hưởng đến kết quả.

6. Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

78wine định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirements) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị.
• 78wine bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các điều khoản khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 78wine:

1. Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký dưới tên người khác.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
3. Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage) hoặc điểm yếu kỹ thuật.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
7. Đăng nhập hoặc truy cập tài khoản của người dùng khác mà không có sự cho phép.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

78wine cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức trần cho số tiền cược trong một phiên chơi.
• Tạm nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 78wine qua địa chỉ email [email protected] hoặc chat trực tiếp trên website. Chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng cung cấp hướng dẫn kết nối với các tổ chức hỗ trợ tâm lý uy tín tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 78wine. Người dùng đồng ý rằng 78wine có thể thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.

78wine áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

10. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

78wine bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo quyết định riêng của 78wine khi có lý do chính đáng để nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 78wine có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Người dùng chấm dứt tài khoản chủ động (không vi phạm) sẽ được hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wine không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín.

78wine không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn yêu cầu của người dùng. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn trong mọi tình huống bất khả kháng.

12. Thay Đổi Điều Khoản

78wine bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website cùng ngày có hiệu lực. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản.

13. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 78wine, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Chat trực tiếp: Khung chat trên website 78wine.app, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu